Creative Cables
Cosa abbiamo fatto
Consulenza, analisi KPI eCommerce
In che anno
2023 – in corso
Nella categoria
E-commerce
Tecnologia utilizzata
Varie
Cliente
Per realizzare il tuo e-commerce
Come nasce il progetto
Fondata nel 2013 a Torino, Creative-Cables ha sempre avuto a cuore l’aspetto creativo e la “personalizzazione” ponendosi come un valido supporto per appassionati di arredamento, designer d’interni, architetti e quanti siano alla ricerca di soluzioni di illuminazione funzionali e dal grande impatto estetico.
Il team di Synesthesia Commerce è stato coinvolto da Creative Cables per raggiungere i seguenti obiettivi:
- aumentare le performance eCommerce e le vendite online;
- razionalizzare i processi e implementare un sistema di misurazione dei risultati raggiunti.
La soluzione adottata
Dal 2023 il team di Synesthesia Commerce porta avanti un’attività di consulenza sulla strategia eCommerce di Creative Cables.
Con un focus analitico sui dati di performance di prima parte e benchmark esterni, sono stati analizzati i vari touchpoint della customer journey, identificando i punti da migliorare e il comportamento utente. Synesthesia ha poi offerto suggerimenti strategici, di Conversion Rate Optimization e Customer Experience.
Gli output di analisi sono stati il punto di partenza di momenti di confronto periodici tra il team Synesthesia e Creative Cables, durante i quali si individuano le soluzioni migliori, fattibili e misurabili attraverso delle strutture analitiche concordate.
In particolare, le attività di consulenza attualmente prevedono:
- il monitoraggio, raccolta e analisi dei KPI di performance eCommerce;
- la definizione di proposte strategiche finalizzate al miglioramento delle performance eCommerce;
- la costruzione condivisa di strutture di monitoraggio e tracking dei risultati raggiunti.
Risultati raggiunti
“È sempre utile confrontarsi con qualcuno che ha affrontato molte sfide come quella dell’e-commerce. Ormai sono una decina di anni che affrontiamo la vendita delle lampade online e rischiamo di essere un po’ bloccati su delle consuetudini o delle incertezze che riteniamo immutabili.
L’opportunità di potersi confrontare con chi aiuta a crescere business simili o completamente diversi in questo settore offre la possibilità di aprire degli scenari che probabilmente erano lì da sempre, ma se non riuscivi a vederle non potevi neanche coglierle. In aggiunta a questo, penso che i nostri obiettivi debbano andare verso la razionalizzazione dei processi che gestiscono l’e-commerce e l’approccio delle scelte.
Si tratta di una sfida che possiamo affrontare insieme implementando nuove funzionalità”.
(Luca Novarino, CEO e Fondatore di Creative Cables) – Guarda l’intervista a Luca Novarino
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